حوكمة تكنولوجيا المعلومات ودورها فى ادارة الأزمات

5
(3)

المقدمة

لقد واجهت مؤسسات الأعمال فى كافة القطاعات تحديات كبيرة فرضت عليها ضرورة استخدام التقنيات الحديثة بحيث أصبح ذلك معياراً هاماً فى تطور المؤسسات، وقد تطلب ذلك قيام المؤسسات بالإتجاه نحو تكنولوجيا المعلومات.ان لتكنولوجيا المعلومات دور هام فى نجاح المؤسسات وذلك بتحقيق أهدافها وتعظيم ربحيتها حيث اتجهت جميع المؤسسسات الى استخدام تكنولوجيا المعلومات فى جميع مجالات من الموارد البشرية والتسويق والتجارة الإلكترونية والدفع الإلكترونى وغيرها.

مفهوم تكنولوجيا المعلومات

هى دراسة،تصميم،تفعيل،تطوير،دعم وتسيير أنظمة المعلومات التى تعتمد على تطبيقات وعتاد الحاسوب.حيث تهتم تكنولوجيا المعلومات باستخدام  الحواسيب والتطبيقات البرمجية لتحويل،تخزين،حماية،معالجة،ارسال، والإسترجاع الآمن للمعلومات.

خصائص ومزايا تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات

  • فوائد مادية

ترتبط بتحسين أداء المؤسسة التى تستخدمها فى كل من نشاطتها الداخلية وعملياتها الخارجية، ومن هذه الفوائد سرعة تنفيذ النشاطات المختلفة، وتوفير الوقت، والحد من التكلفة، والحد من الأوراق المستخدمة، وغير ذلك.

  • فوائد نوعية

مثل حفظ المعلومات الكترونياً بأكثر من نسخة وفى أكثر من مكان سهولة استراجعها فى أى وقت، بالإضافة الى ان امكانية الحصول على المعلومات المطلوبة تدعم اتخاذ القرارات السليمة وفى الوقت المناسب مما يدعم المؤسسة.

  • فوائد التواصل

التواصل الفعال بين أقسام المؤسسة داخلياً وبين المؤسسة والمؤسسات الأخرى وبين المؤسسة والعملاء.

حوكمة تكنولوجيا المعلومات

تشمل تجهيزات البنية التحتية وقواعد البيانات، والنظم والتطبيقات، والعامل البشرى الذى يقوم بالتطوير والتشغيل وادارة المؤسسة وتقديم خدمات الدعم الفنى والعمل على توفير أمن المعلومات.

أهداف حوكمة تكنولوجيا المعلومات فى المؤسسات

تطبيق حوكمة تكنولوجيا المعلومات فى المؤسسة يسعى لتحقيق هدفين هما:

  • القيمة التى تضيفها تكنولوجيا المعلومات  على المؤسسة
  • الرقابة على المخاطر المتعلقة بتطبيق تكنولوجيا المعلومات والوقاية منها

علاقة حوكمة تكنولوجيا المعلومات بالحوكمة المؤسسية

تندرج حوكمة تكنولوجيا المعلومات ضمن الحوكمة المؤسسية باعتبار ان هناك ثلاث مستويات من الحوكمة، فالمستوى الأول هو مستوى حوكمة تكنولوجيا المعلومات والذى يتمثل فى الهياكل التنظيمية والإجراءات التنفيذية والقيادية التى تضمن أن تكنولوجيا المعلومات تدعم وتطور استراتيجية المؤسسة وأهدافها، المستوى الثانى هو مستوى حوكمة المؤسسة وهو عبارة عن مجموعة من السياسات والإجراءات والمهمات التى تتبناها الإدارة العليا فى المؤسسة بهدف تحقيق الضبط والرقابة على العمليات وضمان حفظ حقوق أصحاب المصلحة، والمستوى الثالث من الحوكمة فيتمثل فى الإطار القانونى والتشريعى الذى توفره الدولة بمؤسساتها المختلفة ويضمن حقوق أصحابها المادية والمعنوية مثل حقوق الملكية الفكرية وتنظيم الأعمال والمنافسة ويقدم اطار وآليات حاسمة لفض النزاعات.

مقومات حوكمة تكنولوجيا المعلومات

توجد خمسة مجالات تقوم عليها حوكمة تكنولوجيا المعلومات فى المؤسسة وهى:

  • محاذة الإستراتيجية

يُقصد بها التحقق من الموائمة بين الإستراتيجية العامة للمؤسسة وبين الخطة الإستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات ، حيث تعتنى حوكمة تكنولوجيا المعلومات بتشكيل استراتيجية معلوماتية للمؤسسة تتطابق أهدافها مع الإستراتيجية العامة لتلك المؤسسة وتوفير الإجراءات الخاصة والقوانين، وعدم خروجها عن الإستراتيجية العامة للمؤسسة.

  • القيمة المضافة

التأكد والعمل على أن قسم تكنولوجيا المعلومات يفعل ما هو ضرورى لتحقيق الأهداف المرجوة.

  • ادارة المخاطر

وضع اطار رسمى للمخاطر التى تواجه معلومات وبيانات المؤسسة نتيجة استخدامها للتكنولوجيات الحديثة، والعمل على حماية هذه المعلومات وتوفير الأمن اللازم لها.

  • مقاييس الأداء

وضع هيكل حول قياس أداء الأعمال.

  • ادارة الموارد

ادارة الموارد البشرية والتقنية وتظيمها بشكل أكثر كفاءة من خلال وضع خطة تمويلية لتكنولوجيا المعلومات.

الحاجة لحوكمة تكنولوجيا المعلومات فى المؤسسات

توجد عدة أسباب رئيسية تحتم على المؤسسة تطبيق حوكمة على تكنولوجيا المعلومات، ومن هذه الأسباب ما يلى:

  • المحافظة على أمن معلومات المؤسة وحمايتها
  • تزايد قيمة الإستثمارات فى تكنولوجيا المعلومات
  • قيمة المعلومات الإستراتيجية
  • فرص التجارة الإكترونية
  • فرص التسويق الإلكترونى

ايجابيات تبنى المؤسسات لحوكمة تكنولوجيا المعلومات

  • تسهيل تحقيق أهداف المؤسسة
  • دعم أعمال المؤسسة
  • بناء ميزة تنافسية مستمرة للمؤسسة
  • حماية استثمارات المؤسسة
  • دعم استمراراية الأعمال فى كل الظروف

معيار COBIT

من أشهر الآليات المعتمدة حول حوكمة تكنولوجيا المعلومات، وهو عبارة عن هيكلة تهدف الى ربط تكنولوجيا المعلومات بأهداف ومتطلبات أعمال المؤسسة من خلال ايجاد نموذج عام لأنشطة تقنية المعلومات فى المؤسسة مما يؤدى الى التعرف على موارد تقنية المعلومات المهمة وتعزيزها وربط ذلك بضوابط تحكم هذه العمليات والأنشطة والموارد.

الخاتمة

ان لحوكمة تكنولوجيا المعلومات أهمية كبيرة فى نجاح المشاريع والإستثمارات فى مجال تكنولوجيا المعلومات.حيث أن تكنولوجيا المعلومات ليست مورداً منعزلاً من موارد المؤسسة وانما هى أحد أهم الموارد فيها حيث تدخل فى مختلف مجالات عمل المؤسسة. فحوكمة تكنولوجيا المعلومات أصبحت ضرورة لكل مؤسسة فى العصر الرقمى.

المراجع

COBIT أمن المعلومات الأمن السيبراني الإقتصاد الاختراق الادارة الالكترونية الامن السيبراني الانترنت البلوك تشين البلوكشين البيانات البيانات الضخمة التجارة الإلكترونية التحول الرقمي التسويق الرقمي التعليم التعليم التفاعلي التعليم عن بعد التقنيات الحديثة التنقيب في البيانات التنمر الجرائم الالكترونية الحكومة الالكترونية الحكومة الذكية الحوسبة السحابية الخدمات الذكية الذكاء الذكاء الإصطناعي الذكاء الاصطناعي الرقمي الروبوت الطب العملات الالكترونية المحاسبة الرقمية المدن الذكية المنازل الذكية النقود الإلكترونية النوافذ الذكية الواقع الافتراضي انترنت الاشياء انظمة مفتوحة المصدر تحليل البيانات تقنيات التعليم تقنية البلوكشين حوكمة تقنية المعلومات

Print Friendly, PDF & Email

قيمنا

5 / 5. 3

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

wpChatIcon
انتقل إلى أعلى